79 条法则，附翻车现场

互联网沟通指北

别当混蛋，做个好网友。

79 条网上沟通法则。每条配一段群聊演示：坏例子 vs 好回复。两分钟一条，看完就能用。

把话说清楚

23 条

提问、汇报、写标题、挑说话方式。把缺的那块补上，别让人猜。

别只说「你好」

有事直接说，别先问在吗。

No Hello

XY 问题

别问怎么修路，先说你要去哪。

The XY Problem

它挂了

只说「坏了」，没人修得了。

It Didn't Work

提问的智慧

先自己试过，再带着结果来问。

Smart Questions

波斯特尔法则

自己发的写清楚，别人发的往宽里读。

Postel's Law

BLUF 原则

结论放第一句，细节往后放。

Bottom Line Up Front

太长不看

太长了，先给一句摘要。

TL;DR

读该死的手册

问之前，先翻翻文档。

RTFM

善用搜索

先自己搜一下，必应和谷歌都很耐心。

STFW

格莱斯准则

说够、说真、说相关的、说清楚。

Grice's Maxims

语境崩塌

私聊的话发进群，意思就变了。

Context Collapse

媒介即讯息

发语音、打字还是打电话，对方都看在眼里。

The Medium Is the Message

别回复全部

三十个人在收件人里，没必要人人都看你说收到。

Reply All

一条说完

一句话拆成十条发，对方只能等你连载完。

One Message, Please

说人话

缩写和黑话一多，新人就插不上话了。

No Jargon

先回答，再解释

别人问能不能，先说能还是不能。

Answer, Then Explain

别浪费别人的注意力

刷屏、连环 @、九张长图，看的人都得陪你耗时间。

Respect Bandwidth

标题写症状

标题只写「求助」，跟没写差不多。

Meaningful Title

让别人能直接回

只发截图、语音、半句话，对方回你之前得先干一堆活。

Make It Easy to Reply

别拿「我是小白」当借口

说自己是新手，也得先自己查一查。

Don't Play Helpless

挑对说话的方式

事情越说不清，越别只靠打字。

Media Richness

知识的诅咒

你自己知道了，就很难想象别人不知道。

Curse of Knowledge

已读不回

显示已读，只说明他看到了，没答应你马上回。

Left on Read

别把关系弄僵

20 条

拒绝、纠错、夸人、被拒绝。话说出口之前，先想想对方怎么接。

拒绝谜语人

直接问，别先问能不能问。

Don't Ask to Ask

拒绝过度客套

一百句「收到」，能把一条更正顶没。

Signal vs Noise

三振出局

来回三条还没说清，就打个电话。

Three Strikes

解决了就把办法写出来

问题解决了，把怎么解决的也写上。

Who is DenverCoder9?

别喊「紧急」

标题写「救命」，没人会更快来救你。

No "Urgent"

拒绝不需要理由

一个「不」字，就是完整的回答。

No Is a Complete Sentence

先潜水，再发言

进新群先看三天，比发自我介绍管用。

Lurk Moar

私下纠错

当众挑错，道理赢了，人得罪了。

Correct in Private

说事实，不说评价

「你总是拖」是下定义，「晚了两天」是说事。

Observation, Not Judgment

先给耳朵，再给方案

吐苦水的人想找人听，没想找人出方案。

Ring Theory

说话直不是免死金牌

直接说的是内容，态度用不着跟着冲。

Straight Talk Is Not Rudeness

别用标点甩脸色

回个「哦」「行吧」「。」，对方只能去猜你的脸色。

Passive-Aggressive Texting

解决后回来说一声

别人花了时间帮你，解决了至少回来说一声。

Follow Up After Solved

别拿别人的隐私当武器

把别人的姓名、电话、住址甩到群里，这事违法。

Don't Doxx

别急着说没有没有

一句「谢谢」就够，别推回去。

Accept the Compliment

我看看比不去更耗人

待定要说清什么时候给准信。

Tentative Is an Answer

别在群里替别人定性

别替第三个人做人格评价。

Don't Pick a Side

夸人得说清好在哪一步

具体到哪一步，夸奖才有用。

Praise the Detail

被拒了别把请求改小

对方已经答过一次了。

Accept the No

别人报喜的时候先接住

第一句先高兴，别急着分析。

Let Them Finish the Good News

别急着下结论

18 条

证据、假设、认知偏差。话说得再笃定，也得拿出东西来。

小黄鸭调试

先讲给鸭子听，常常讲着讲着就懂了。

Rubber Duck

汉隆剃刀

能用糊涂解释的，别先往坏处想。

Hanlon's Razor

斯特金定律

九成的东西都是垃圾，挑着看。

Sturgeon's Law

邓宁-克鲁格效应

懂得越少越敢下结论，别被嗓门唬住。

Dunning-Kruger

奥卡姆剃刀

能用简单的原因解释，就先查简单的。

Occam's Razor

希钦斯剃刀

没证据的说法，不用证据就能驳回。

Hitchens's Razor

善意原则

先按最讲得通的方式理解对方，再决定要不要反驳。

Principle of Charity

切斯特顿栅栏

看不懂为什么有这道栅栏，先别拆。

Chesterton's Fence

基本归因错误

他迟到是人品，我迟到是堵车。

Fundamental Attribution Error

确认偏误

你去搜，多半是想找能证明自己对的东西。

Confirmation Bias

幸存者偏差

你看到的，全是活下来的那些。

Survivorship Bias

沉没成本

已经投了很多，也不用接着投。

Sunk Cost Fallacy

先搭最强版本

反驳之前，先把对方的话复述到他点头。

Steelmanning

我早说过

事后回头看，什么都像是早就该知道的。

Hindsight Bias

大家都这么觉得

你说的大家，多半是你和身边两个人。

False Consensus Effect

别急着说是 bug

先查自己那一半，再怀疑别人的。

Don't Cry Bug

传话前先分清听说和看到

转之前先说清你从哪儿知道的。

Heard vs. Verified

看见系统和人

18 条

群聊、平台、团队，都会把坏习惯放大。看清它怎么运转，才不会被推着走。

惠顿定律

别当混蛋（Don't be a dick）。

Wheaton's Law

坎宁安定律

想要正确答案，先发一个错的。

Cunningham's Law

自行车棚效应

五百万的预算一分钟过，袋子颜色吵两小时。

Bike Shedding

剪牦牛毛

本来只想煮碗面，结果翻起了毕业相册。

Yak Shaving

格雷舍姆法则

标题党挤走好文章，别再给它送点击。

Gresham's Law

假设公开原则

发出去的东西，当它会被所有人看到。

Assume Public

回声室效应

你只看想看的，推荐再给你多喂一点。

Echo Chamber

在线解除抑制

想想当着面你还会不会这么说。

Online Disinhibition

坡定律

不加标记，反讽和真心话分不清。

Poe's Law

布兰多里尼定律

造谣一张嘴，辟谣跑断腿。

Brandolini's Law

旁观者效应

群里没人回，大家多半都看见了。

Bystander Effect

斯特赖桑德效应

越想删掉，看的人越多。

The Streisand Effect

永恒九月

新人来得太多，老规矩就慢慢没人守了。

Eternal September

古德哈特定律

一个数字拿来考核，它就不准了。

Goodhart's Law

别喂 troll

你回他一句，他就赢一次。

Don't Feed the Trolls

公开提问，公开回答

私聊问完就走，答案就只有你一个人知道。

Ask in Public

海狮式纠缠

一句接一句客客气气地追问，直到把你问急。

Sealioning

拉群之前先问一声

替别人开门之前，先问一句。

Ask Before Introducing

这是什么

这些法则一半来自 nohello.net、xyproblem.info 这类老帖，一半来自我们把自己天聊死之后的复盘。

不要求你变得热情开朗。

多米诺

站点作者

老倒霉蛋。什么破事都能让他赶上，于是有了这个站。
西打

多米诺的 partner

有时是发起人，有时是那个被问「在吗」的人。
尾巴
尾巴咖啡的吉祥物 ↗
在咖啡车接客，也在这个站里当裁判。
群友

群演

偶尔上线，当个群演。

先认领自己

如果这条是别人发你的，先别生气。那段对话，多半是你上周刚发过的。

照着改一遍

同一件事，换一种说法就能一次说完。抄那句好示范，比记住理论管用。

下次直接发

遇到同样的场面，把链接甩过去就行。比当面纠正省事，也比憋着不说体面。