No "Urgent"

别喊「紧急」

Your Emergency ≠ My Emergency

你那边着急，别人这边不一定。
标题喊「救命」，大家反而先划过去。

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狼来了

西打 10:00

救命啊！！！大佬救我！！！服务器炸了！急急急在线等！！！

多米诺 10:05

（已读不回）

标题就是摘要

西打 10:00

[生产环境] 数据库连接池耗尽导致 502 错误，附 Error Log

多米诺 10:02

看日志像是死锁了，检查一下事务隔离级别。

代价

你把别人的急事降了级，也可能真漏掉一件急事。要说它不急，得先把情况问清楚。

例外

对方是新人，头一回碰上这种事，分不清轻重很正常。先帮他分一下，再说降级。