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波斯特尔法则

Postel's Law / 文字不带情绪

发消息时要谨慎清晰,
收消息时要宽容理解。

❌ 脑补过度

西打的头像 西打 10:00 上午
多米诺,下午那个方案你看了吗?
多米诺的头像 多米诺 10:30 上午
西打的头像 西打的内心独白 10:31 上午
"哦"?就一个"哦"?他是不是不满意?还是在敷衍我?
西打的头像 西打的内心独白 10:35 上午
完了,他肯定觉得方案很烂。我要不要重做?
西打的头像 西打的内心独白 11:00 上午
我是不是哪里得罪他了?最近他是不是对我有意见?
💡
  真相   其实是...
  多米诺只是在开会,随手回了个"哦"表示"收到了一会儿看"。

文字天生缺失情绪

面对面交流时,我们有70%以上的信息来自非语言渠道:语调、表情、肢体语言。但在文字聊天中,这些全部消失了。

同一句话,不同的人会读出完全不同的情绪:

  • 😐 "好的" → 你觉得是冷漠,对方可能只是在忙
  • 😤 "行吧" → 你觉得是敷衍,对方可能真的觉得"行"
  • 🤔 "..." → 你觉得是无语,对方可能只是在思考
  • 😬 "😊" → 你觉得是嘲讽,对方可能真的在笑

这就是为什么互联网上充满误解和冲突。

✅ 双向校验

西打的头像 西打 10:00 上午
多米诺,下午那个方案你看了吗?不急,有空回复就行~
多米诺的头像 多米诺 10:30 上午
看到了!正在开会,晚点细看后给你反馈 👍
西打的头像 西打 10:31 上午
好的,辛苦!🙏

波斯特尔法则

互联网先驱 Jon Postel 提出的鲁棒性原则:

"Be conservative in what you send, be liberal in what you accept."
发送时保守谨慎,接收时宽容大度。

发消息时:

  • 📝 表达清晰,避免歧义
  • 😊 使用表情符号传递情绪
  • 💬 加上语气词("好的~"而不是"好的")

收消息时:

  • 🤝 假设对方是善意的
  • ❓ 不确定时直接问清楚
  • 🧘 别脑补太多剧情

记住:在你脑补出一部宫斗剧之前,对方可能只是在上厕所。🚽