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它挂了

It Didn't Work

“这东西坏了”
不是一个 Bug 报告

❌ 不要这样做

西打的头像 西打 16:00
打印机坏了。
多米诺的头像 多米诺 16:05
怎么坏了?
西打的头像 西打 16:06
就打不出来。
多米诺的头像 多米诺 16:07
有亮红灯吗?屏幕上有提示吗?
西打的头像 西打 16:10
没注意,反正就是没反应。

医生治不好“我病了”

你可以告诉医生“我病了”,但如果只说这一句,医生也治不好你。
你需要说哪里疼、什么时候开始疼的、吃过什么东西。

程序/设备也是一样。技术人员没有读心术,也没有透视眼。

✅ 试着这样做

西打的头像 西打 16:00
打印机打不出来。型号 HP 1020,按打印键后听到咔咔两声,然后红灯一直闪烁。纸盒里有纸。
[图片: 打印机红灯.jpg]
多米诺的头像 多米诺 16:01
哦,这是卡纸了,把后盖打开抽出来就行。

完美的 Bug 报告清单

  • 你做了什么?
    操作步骤
  • 发生了什么?
    实际现象
  • 你期望发生什么?
    预期结果
  • 环境信息
    型号, 版本, 报错信息